よくあるご質問(FAQ)

サービス全般について

サーブコープは、レンタルオフィス、バーチャルオフィス、コワーキングスペース、貸会議室など、世界各地で柔軟なワークスペースソリューションを提供しています。

上記に加え、以下のようなサービスもご利用いただけます。

  • 高度に訓練されたオフィスサポートチーム-人件費をかけることなくお客様のスタッフとしてオンデマンドで利用できます。
  • 名刺、レターヘッド、販促資料に記載可能な一等地の住所
  • レセプション、コワーキングラウンジ、パントリー、オフィス機器を備えたモダンでスタイリッシュなワークスペース
  • ファシリティ完備の役員会議室およびミーティングルーム
  • 高速で安全なインターネット、最新のITおよびネットワークインフラ
  • 60,000人以上が参加するビジネスコミュニティで他の利用者と取引ができます
  • ネットワーキングイベントとコミュニティイベント - 他のビジネスパーソンと知り合い、アイデアを共有

サーブコープは、ビジネスに使用する固定電話番号、24時間無休の対話型ボイスメールシステム、および、いつでもメッセージを受信できる音声メールサービスを提供しています。さらに、アプリストアから独自のスマートフォンアプリ「Onefone」ダウンロードすることもできます。アプリを使えば、スマートフォンで固定電話番号を使用して電話をかけたり受けたりすることができます。

はい、レンタルオフィス、コミュニケーションパッケージ、またはバーチャルオフィスパッケージをご利用の場合、営業時間中に着信したお電話に応対いたします。サーブコープのレセプショニストは指示に従って正確にお客様の会社名で電話に応答します。

高度な訓練を受けたレセプショニストが、最新の通信機器を使用して応対しています。お客様の回線は決して話し中になることはなく、プロフェッショナルかつ秘密厳守に応対します。間違えることはありません。着信は、自宅、オフィス、携帯電話、または世界中のどこにでも転送可能です。メッセージの受信方法を選択し、スケジュールを更新したり、オンラインでリアルタイムに電話の転送先を変更したりすることができます。

はい、可能です。会社登記以外にも弊社拠点の住所を会社資料や名刺へ記載したり、郵送先の住所として利用したりすることができます。

サーブコープは、業界をリードする音声およびデータインフラを提供するグローバルITネットワークの構築に多額の投資を行ってきました。光ファイバーベースのTier-1マネージドインターネットサービスをすべての拠点で提供しており、99.99%の稼働率、安全で超高速のインターネット、最新規格のワイヤレス接続を提供しています。任意のインターネット構成(VLANVPNDMZ、または専用帯域幅)を実現でき、最大1Gbpsの速度でアクセスできます。

はい、カラーコピー機、プリンター、スキャナー、ファックス、シュレッダーなどのOA機器を利用できます(利用料金別途)。すべてのデスクからプリントが可能です。

はい。コワーキングスペースで他の利用者とコミュニケーションができます。また、ネットワーキングイベント、チャリティイベント、ウェルネスセッション、カクテルパーティーなどのイベントに参加して、より多くの人々とつながる機会を増やすことができます。

また、サーブコープコミュニティに参加することで、60,000人以上のメンバーとつながったり、取引したりすることが可能です。

サーブコープホームは、ご利用者様向けに特別に開発されたもので、以下のような機能があります。

  • オンラインでリアルタイムに電話転送、電話応答、およびメッセージの管理が可能
  • 会議室や役員会議室、その他の共有設備を即座に予約
  • リアルタイムに予約内容の管理および変更が可能
  • ビジネスサービスの管理、宅配便の予約、文房具の手配、翻訳サービスの予約
  • 請求書をいつでもダウンロードして表示可
  • サーブコープコミュニティへのアクセス - サーブコープ利用者限定のソーシャルプラットフォームで、記事や特典、イベント情報などの限定コンテンツを提供しています。コミュニティディレクトリでは、ビジネスプロフィールを一覧表示したり、志を同じくするメンバーを検索したり、将来のビジネスパートナーとつながることができます。

サーブコープの世界的なネットワークに参加すると、サーブコープの拠点を使用して、世界中の54の都市に進出できます。サーブコープを使用すると、諸経費や費用なしで多国籍企業の存在感を得ることができます。お客様が選んだ都市の拠点にワークスペースを即時準備させていただきます。また、レンタルオフィスご利用者の場合、2ヶ月無料のバーチャルオフィスメンバーシップを使用して、他の拠点を「試用」できます(標準使用料が適用されます)。

[お問い合わせ]よりご連絡いただくと、通常24時間以内に弊社担当者よりご連絡いたします。

サーブコープは世界各地に独自の文化を提供し、ワークライフバランスの優れた精神に誇りを持っています。私たちは、慎重に選ばれたチームによって構成された、ダイナミックな組織です。 サーブコープでの仕事に関心がある場合は、carriers@servcorp.co.jpにメールを送信するか、採用ページをご覧ください。

レンタルオフィス

サーブコープのレンタルオフィスには、入居した日からビジネスを開始するために必要なものがすべて揃っています。中小企業の場合、従来からのオフィスに投資するよりもレンタルオフィスを利用する方がはるかに費用効率が高くなります。独自にオフィスを準備するのに比べて、月額費用を最大60%節約できます。従来からの賃貸オフィスとは異なり、家具付きのプライベートオフィス、高速で安全なインターネットを備えたグローバルITインフラストラクチャの使用、無料通話プランを備えたグローバルエンタープライズIPテレフォニーネットワーク、コピー機/プリンター/スキャナーなどのOA機器の利用、充実したキッチンなどが利用できるのです。会議室などのオプションサービスはすべて従量制であるため、使用しないサービスに対して料金を支払うことはありません。

サーブコープには、すべての拠点に高度な訓練を受けたプロのサポートチームと、ビジネスをサポートする社内ITチームが常駐しています。専任のチームメンバーが、お客様の会社名で電話に応対することから、郵便物や宅配便を管理することまで、すべてに対応します。

サーブコープのチームは、他のレンタルオフィスで受けられる以上のサービスを提供します。オプションのサービスとして、当社のチームはプレゼンテーションの準備、翻訳作業、通訳、セールスコールのサポート、アポイントメントの獲得など、ビジネスをサポートするためのさまざまなタスクを実行できます。

レンタルオフィスには以下のサービスが含まれます。

  • 家具付きの個室オフィス
  • 専任のレセプショニスト
  • 郵便物、宅配便、来訪者の対応
  • マルチリンガル秘書サービス
  • 役員会議室、ミーティングルーム、デイスイートの利用
  • 最先端のITテクノロジー:稼働率99.9%を誇るセキュアで高速なティア1プロバイダ直結のインターネット
  • 最先端の通信技術:IP電話、無料通話、ボイスメール、インターネットファックス、洗練されたコールルーティング
  • サーブコープホーム:サーブコープコミュニティへのアクセス、設備の予約、通話転送の管理、請求書のダウンロード
  • 壮大な景色を望むレセプション
  • 充実した冷蔵庫とエスプレッソコーヒーマシンを備えた現代的なキッチン
  • ちょっとした打ち合わせやオフィス外で休憩するためのコワーキングスペースの利用
  • 志を同じくする人々と出会える定期的なイベント
  • オーストラリア:シドニー、メルボルン、ブリスベン、パース、キャンベラ、アデレード、ホバート
  • ニュージーランド:オークランド、ウェリントン
  • 日本:東京、横浜、名古屋、大阪、福岡
  • アジア:香港、上海、北京、成都、広州、シンガポール、バンコク、クアラルンプール、マニラ、ムンバイ、ハイデラバード
  • 中東:ドバイ、アブダビ、クウェートシティ、ドーハ、マナマ、ベイルート、イスタンブール、リヤド、ジッダ、アルコバールダンマーム
  • ヨーロッパ:ロンドン、パリ、ブリュッセル、ベルリン
  • 米国:ワシントンDC、シカゴ、ニューヨーク、ヒューストン

お客様のニーズに合わせて、幅広いオフィスサイズを用意しています。通常、当社のオフィスは110人まで収容できますが、20人またはそれ以上の人数でのご利用にも対応可能ですのでご相談ください。

サーブコープレンタルオフィスは1ヶ月単位でご利用いただけます。

レンタルオフィスの契約には、12か月分の保証金が必要です。保証金は未払いの料金がない場合、全額返金されます。

はい、レンタルオフィスご利用中のお客様は、サーブコープの世界中の160以上の拠点をご利用いただけます。ご契約拠点のある都市以外のコワーキングスペースを1日最大3時間使用でき、また、ご契約拠点のある都市以外プライベートオフィスを1か月あたり最大5日間使用できます(事前予約が必要)。

実際にオフィスをご覧になっていただければサーブコープを完全に理解していただけると信じています。こちらから内覧のご予約をおこなってください。ご都合の良い拠点でオフィスツアーを行わせていただきます。

バーチャルオフィス

サーブコープのバーチャルオフィスは「オフィス以外のすべて」をご提供しています。自宅またはどこからでも仕事をすることができ、グローバル企業と同等のサポートチーム、ファシリティ、インフラを利用できます。サーブコープのバーチャルオフィスを利用すれば、賃貸コスト、ITコスト、スタッフの雇用とトレーニングなどのコストを削減することができます。ニーズと予算に応じて最適なパッケージを選択できます。シンプルな貸し住所パッケージから電話秘書代行パッケージ、または両方の組み合わせを選択することが可能です。

サーブコープのバーチャルオフィスは、自宅や外出先などから仕事をしている場合、ビジネスにとって非常に役立つサービスです。物理的なオフィススペース以外のすべてのオフィス機能を提供し、自前でオフィスを構えるコストをかけることなく、一等地の住所とビジネスインフラを利用することができます。

バーチャルオフィスには以下のサービスが含まれます。

  • 世界中の160か所以上にある一等地住所をお客様の住所として名刺やウェブサイトに利用
  • 会社名で応答され、自宅、モバイル、またはボイスメールに転送可能な固定電話番号
  • ご契約した拠点で電話に応対する専任のレセプショニスト
  • 郵便物および宅配便の受け取りと管理
  • 10分から利用可能な世界中の役員会議室、ミーティングルーム、デイオフィス
  • 高速で安全なWi-Fiと高品質なコーヒーが準備された、眺望付きの洗練されたコワーキングスペースを1日最大3時間まで利用可能
  • 志を同じくする人々と人脈を構築できる定期的な無料のネットワーキングイベントへの参加
  • 「サーブコープホーム」内のオンライン予約システムにより、簡単、迅速、安全に会議室など付帯設備の予約が可能

はい、可能です。バーチャルオフィスパッケージ、または貸し住所パッケージを契約した場合、契約手続きの完了後から、会社登記、会社カタログ、名刺、郵送先住所などに拠点住所をご利用いただけます。

はい、バーチャルオフィスパッケージご契約者は、1日最大3時間、世界中のコワーキングスペースを使用できます。貸し住所パッケージをご契約のお客様は、1日最大1時間使用できます。

各拠点にISPに光回線で直結した高速で安全なWi-Fiを備えています。サーブコープはネットワークに多大な投資をしており、2つのWi-Fiオプションを提供しています。無料Wi-Fiは高速で接続し、共有パスワードで保護されています。セキュアWi-Fiオプションは、独自のログインとパスワードで保護されており、非常に高速で、高度なセキュリティを提供しております。少額の月額料金でさらに安心できるセキュリティと、より高速な環境を利用できます。

不明瞭なコストは一切生じません。バーチャルオフィスのメンバーシップ料金は月額固定料金となっています。その他のサービスは、お使いになられた分のみ料金がかかります。

クレジットカードでお支払いの場合、保証金は必要ありません。

1ヶ月です。サーブコープのバーチャルオフィスは月単位の契約となっていますが、割引価格で12ヶ月契約を選択することもできます。

オンラインで簡単にサインアップすることができます。パッケージと拠点を選択し、クレジットカードの詳細を入力するだけで、5分以内にお申し込みが完了します。サポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。ご契約の手順をご案内します。

運転免許証、パスポート、外国人居住者の在留カードなど、公的機関によって発行された写真、氏名、住所、生年月日を記載した2つの公式かつ有効な身分証明書を提出する必要があります。企業の場合、登記簿謄本(発行から3ヶ月未満)も提供する必要があります。必要なドキュメントのリストは、ご契約時に提示されます。

契約期間によって異なります。月単位のメンバーシップでは、最短で1ヶ月前の通知が必要です。1ヶ月を切って通知を行った場合、解約は翌月の最終日に有効になります。

12か月の期間契約では、契約の終了日の1ヶ月以上前に通知を行う必要があります。通知が終了日の1ヶ月前を切っている場合、契約終了日の翌月最終日に解約となります。

コワーキングスペース

サーブコープでは、「ホットデスク」または「専用デスク」の2種類のプランからお客様にあったサービスを選択できます。 

コワーキングスペースとは、個室に区切られたプライベートオフィスで働くのではなく、さまざまな企業の人々がオープンスペースを共有して働く、新しいスタイルの仕事場です。コワーキングとは、働きやすい職場と働きやすい方法を作り出すことです。志を同じくする他の専門家とスペースを共有することは、よりダイナミックな職場を形成するだけでなく、通常のオフィスよりもはるかに費用効率が高くなります。サーブコープのコワーキングスペースは、さまざまなスタイルの作業環境を提供しています。高級な革張りのソファで仕事をしたり、ブース席でチームミーティングをしたり、コーヒーや紅茶を片手にバーカウンターで仕事をしたり、自分専用のデスクを持ったりと、お客様のワークスタイルに合わせた多様な作業環境があります。当社のほとんどのコワーキングスペースには、遮音された個室の電話ブースが備えてられているため、重要な電話やプライベートな電話をする場合は他の利用者を気にする必要はありません。サーブコープのコワーキングスペースを利用すれば、プロフェッショナルなグローバルネットワークにつながり、アイデアをぶつけあったり、よりスマートに働くことができます。

サーブコープコワーキングの他にはない特長として、コワーキングスペースでは一般的に利用できないビジネスサポートサービスが利用できることがあげられます。例えば、コワーキングスペースの住所を使用して会社を登記したり、サーブコープのスタッフが郵便物や宅配便の管理をおこなったりするオプションがあります。また、固定電話番号を発行し、お客様のご希望の方法で応対したり、携帯電話や自宅、または任意の番号に転送することもできます。

コワーキングスペース内のデスクまたはブースをご自由にお使いいただけるサービスです(営業時間内に限る)。ノートPCを持参して仕事に取り掛かるだけです。良い席は先着順です!

24時間365日お使いいただけるお客様専用のデスクを共有スペースにご用意いたします。通常、専用デスクが設置されているスペースには5〜15のデスクがあります。それ以外にコワーキングスペースも自由にご利用いただけます。

  • ご契約拠点のコワーキングスペースの使用
  • 安全で高速なWi-Fi
  • オプションサービスにご使用いただける毎月発行のクーポン(訪問者のコワーキングスペース利用、印刷、秘書サービスなどに利用可)
  • デスクまたはブースからのネットワーク印刷
  • 秘書サービスとITサポートの利用
  • 定期的なネットワーキングイベントやハッピーアワーへの参加
  • フリードリンク(エスプレッソコーヒー、紅茶、フルーツウォーターなど)
  • 60,000人以上が参加するオンラインビジネスコミュニティの利用

インターネット回線は光ファイバーケーブルでTier1のインターネットプロバイダに直結しています。当社はセキュリティに多くの投資を行い、2つのWi-Fiオプションを提供しています。無料Wi-Fiは、高速で動作し、共有パスワードで保護されています。セキュアWi-Fiオプションは、独自のログインとパスワードで保護されており、非常に高速かつ高セキュリティとなっています。Wi-Fiは業界標準の暗号化方式であるAESによって保護されています。

ビジネスやワークスタイルを支援するためのさまざまなオプションサービスがあります。最短10分から予約できる会議室から、秘書またはITサポートまで。ビジネスサポートサービスの提供におけるサーブコープが長年培った経験により、お客様は本業に集中することができます。

最も人気のあるオプションサービスは、一等地の住所を会社の住所として使用かのうな「貸住所オプション」と、受付で固定電話番号を利用して電話に応答する「電話秘書代行オプション」です。

コワーキングスペースの利用(ゲストの利用、または世界中の他のサーブコープ拠点の利用)または印刷に使用できるクーポンを毎月発行いたします。ホットデスクのお客様は毎月5,000円分の価値のサービスを利用でき、専用デスクのお客様は毎月クーポンで12,500円分のサービスをご利用いただけます。

いいえ、クーポンは発行月内に限り有効です。

はい、毎月のクーポンを使用して、ゲストの方もコワーキングスペースをご利用いただけます。追加のクーポンも購入できます(半日利用2,500円、終日利用5,000円)。

いいえ、ご契約者様はゲストの方を常に同伴していただく必要があります。

ご来訪者にクーポンを使用して、ちょっとした打ち合わせにコワーキングスペースをご使用いただくことは可能です。会議を行う場合は、貸会議室をご利用いただく必要があります。無料の会議室は提供していませんが、競争力のある料金で施設をオンライン予約できます。貸会議室はご利用時間分のみ課金されます。スカイプまたは電話会議の場合は、無料の電話ブースを自由にご利用ください(設置されていない拠点もございます)。

はい、コワーキングスペースの各デスクでシスコ社製のIPビデオ電話を使用できます。通話料金は別途請求されます。電話秘書代行オプションをご契約いただいている場合、デスクに設置されているビーコン付きシスコIP電話機は、スマートフォンのアプリを経由して、お客様の固定電話番号に自動的に設定されます(一部の拠点のみ対応)。どのデスクのシスコIP電話からでも、自分の番号を使用して電話をかけることができます。

  • ホットデスク:

電話ブースから固定電話をご利用いただけます。

  • 専用デスク:

電話秘書代行オプションをお申込みいただくと、お客様の電話番号が設定された専用のシスコIPビデオ電話機が設置されます。毎月一定量まで無料通話もご利用いただけます。

  • ホットデスク

ロッカーをレンタル可能です。

  • 専用デスク

ロック可能なストレージキャビネットをご利用いただけます。

はい。クーポンを使用すると、世界160以上の拠点にあるコワーキングスペースをご利用いただけます(ご契約都市以外の拠点に限る)。拠点ごとにコワーキングスペースはサイズや意匠が異なっています。

実際にオフィスをご覧になっていただければサーブコープを完全に理解していただけると信じています。こちらから内覧のご予約をおこなってください。ご都合の良い拠点でオフィスツアーを行わせていただきます。

1ヶ月更新での契約となっているため、非常に柔軟です。

  • ホットデスク

クレジットカードでお支払いの場合、ホットデスクには保証金は必要ありません。ただし、銀行振込でお支払いの場合は、保証金が必要となります。

  • 専用デスク

はい、ご契約の際に1ヶ月分の保証金が必要となります。それ以外に初期設定費用が必要となります。未払金がない場合、保証金はすべて返還されます。

すべてのコワーキングスペースのプランにおいて、1回限りの初期費用が必要となります。

すべてのコワーキングスペースのプランで1ヶ月以上前の通知が必要です。1ヶ月を切って通知を行った場合、解約は翌月の最終日に有効になります。