ITテクノロジー

いつでも適切に稼動するITテクノロジー

私たちの使命は、お客様のビジネスに競争優位性をもたらす、ユニークな業界最先端のマネージドICTサービスを提供することです。サーブコープはグローバルな相互接続ネットワークの構築に1億米ドル以上を投資し、当社の製品とサービスがお客様のコストと時間を節約して参りました。

重要なプロジェクトの成功をリスクにさらすべきではありません - サーブコープは、グローバルな24時間365日のネットワークオペレーションセンターを運営し、コミットメントを満たし、最高のサービスを提供します。サーブコープでは、各国にITスペシャリストが常駐していますので、専用のローカルサポートを受けることができます。

サーブコープは共有オフィススペース業界におけるテクノロジーリーダーです

データインフラ

• 即時プロビジョニング可能な最大1Gbpsのネットワーク回線 
• 最適なパフォーマンスを提供するために、24時間365日の監視によるサービスの品質維持とプロビジョニングされた容量の維持が保証されます
• ネットワークの各設定（VLAN、VPN、DMZ、専用帯域幅の設定など）を各拠点で対応できます
• サーブコープはプロのITチームを直接抱えており、お客様のセットアップを即時、かつシームレスに対応できることを保証します
• MPLSによる相互接続とサーブコープグローバルネットワークによってほぼすべての拠点でネットワークが冗長化されています
• ネットワーク全体で99.99%の稼働率

音声通話インフラ

サーブコーブグローバルネットワーク上に、シスコのエンドツーエンドVoIPネットワークを構築しております。それはオンプレミスのセキュリティレベルを持ったクラウドハブサービスというようなもので、次のような驚くべき機能を提供しています。

• 高機能なVoIPサービスと15人まで参加可能な電話会議システム
• すべての拠点でビデオ機能付きIPフォンを利用可能
• 拠点間のサーブコープ利用者同士の通話無料
• 月々最低100米ドル相当の無料通話、固定電話、携帯電話、国際電話に発信可能
• 国際通話料金は大幅にディスカウントされており、ローカルの通信事業者と比較して20％以上安くなることを保証いたします
• ユニファイド・コミュニケーションシステム - ボイスメールのEメールへの送信、eFAXシステム含む
• 世界中に電話番号を持ち運んで滞在先で利用可能
• フォローミー転送機能
• Onefoneアプリで固定電話番号をモバイル上で利用可
• 冗長化 - ディザスタ・リカバリサポートを含む

ワイヤレス

• 業界最速のワイヤレスネットワーク
• 世界140箇所の無線ホットスポットを利用した安全なインターネットへのアクセス（802.11a/g/n/acに準拠）
• 他の事業者は、インターネットは高速で4Gbpsの帯域幅を提供している、と言うかもしれませんが、実際に何人が同じ回線を利用し、また、同じ建物内で接続を共有しているか分かりません。これは、インターネットを高速で使えるかどうかに影響を及ぼす重要な情報です。高速道路を想像してみてください。同じ高速道路を使用する車両が多すぎると、誰もが減速または停止することを余儀なくされます          

セキュリティ

• お客様のご要望にお答えできるようカスタマイズされたファイアーウォール
• VLANによるセグメンテーション
• カスタムWi-Fi セキュリティ

ブロードバンドインターネット

99.99％の稼働時間を保証し、当社のグローバルオペレーションセンターで24時間365日管理されているインターネットサービスは、お客様にクラウドへ直接接続する高速道路を提供しています。当社のコンテンション・レシオは1：1です。

グローバルVoIPネットワーク

通話コストを削減しましょう。サーブコープのグローバルネットワークを使えば、世界中どこのサーブコープに行っても同じ電話番号を利用して着信することができます。通話相手は、相手が例え海外にいたとしても、例えば、03同士の市内通話料金で通話することが可能です。

サーブコープホーム

サーブコープホームはサーブコープ契約者限定ですべてのご契約者様に提供されます。

サーブコープホームには次のような機能があります:

• 電話転送、電話応対、留守電をリアルタイムに設定
• ミーティングルーム、役員会議室、その他設備を即座に予約可
• 予約の管理や変更もリアルタイムに完了します
• 請求書をいつでもダウンロードして閲覧可能
• サーブコープコミュニティへのアクセス

サーブコープ　ワンファックス

FAXにさよならを言いましょう。サーブコープワンファックスはメールの送受信と同じように使えるオンラインファックスサービスで、どこで仕事をしていてもビジネスを継続させることができます。 PCやノートパソコンからファックスを直接送受信できます。

いつでも安心な24時間365日のITサポート

世界中どこにいても、専門のITサポートとアドバイスを利用できます。
日常的な問題、そして重要な問題が発生した場合には、100人以上のITプロフェッショナルがお客様をサポートいたします。

• 常勤のバイリンガルITチームが日常のニーズにお応えします。対応時間は営業時間内であれば1時間以内、営業時間外は2時間以内で、24時間365日対応可能です
• 常勤のバイリンガルITコンサルタントが緊急事態をサポート。サーブコープの電話機より* 1をダイヤルすると直通いたします。料金は10分ごとの課金なので、外部のITコンサルタントにアウトソースするよりも費用対効果に優れます
• サーブコープグローバルオペレーションセンターからのサポート

インハウスITサポート

総勢100名以上の強力なITチームがサポート！ 
障害のあるPCやノートパソコンのためにビジネスチャンスを失うことはありません

電話転送のテクノロジーがお客様のビジネスをサポート

もう重要な電話を取り逃す心配はありません！
サーブコープ独自の電話転送テクノロジーを使えば、24時間365日どこにいても電話を受けることが可能です。

• お客様がオンラインで登録した指示通りにレセプショニストが電話を転送
• 営業時間外の電話については、サーブコープ独自の「フォローミー転送機能」を使用して、自宅、携帯電話などの任意の番号に指定した順番で電話を転送可能
• 名刺には携帯電話番号ではなく固定電話番号を記載してプロフェッショナルであることをアピール

本物のレセプショニストが電話応対するメリットを理解しよう！

サーブコープのグローバルネットワークは、ファーストクラスの体験を発信者に提供します。コールセンターを使用することは決してありません。あなたの電話は、拠点のレセプショニストが応対いたします。また、当社の技術により、通話は常に指示通りに正確に応答され、必要に応じて柔軟に転送されます。

• サーブコープの電話番号への電話は完全にカスタマイズすることが可能です。これには、任意の3つの番号への自動的な転送（順番、または、同時）が含まれます。また、最大9種類の自動応答機能を備えた洗練されたボイスメール機能もあります。
• サーブコープチームに依頼することで、電話応対の方法を簡単に変更することができます。また、専用のオンラインポータルからリアルタイムに変更することも可能です。発信者はプロの応対によって印象付けられるでしょう。

サーブコープ ワンフォン

サーブコープワンフォン（Onefone）は、サーブコープから発行された固定電話番号を、お客様のスマートフォンから利用できるようになる優れたアプリです。 ワンフォンをインストールすると、外出先でも会社の電話番号で取引先と連絡を取ることができます。その上、サーブコープのグローバルネットワークを活用したサービスなので、大幅なコストダウンも実現できます。ここではサーブコープワンフォンの機能と、そのハイグレードな品質についてご紹介します。

世界中どこからでも

スマートフォンにワンフォンをインストールすると、インターネット接続さえあれば世界中どこからでも、サーブコープから発行した固定電話番号が利用できるようになります。発信はもちろん、オプション豊富なボイスメールや、会議通話、電話転送、内線通話など、固定電話と同様の機能が利用可能です。自宅や出張先のホテル、空港のラウンジなどから、オフィスにいる時と同じ感覚で、会社の番号から電話をかけることができます。

通話コストを大幅節約

ワンフォンは、サーブコープのグローバルネットワークを駆使した特別料金が適用されるため、通話料が断然お得になります。まず、海外など遠方に出張していても、日本にいるオフィスの同僚やサーブコープの担当秘書への通話は無料です。また、世界中どこからでも東京*への通話にはすべて市内通話料金が適用されます。海外出張が多い方などは、通常なら高額の国際電話料金が必要となりますが、ワンフォンならそのような心配もありません。

ナンバーディスプレイ

電話をかけた際、通話先にはスマホや050のIP電話番号ではなく、03や06から始まる固定電話番号が表示されます。どこからかけても常に同じ番号で表示されるため、相手先にも安心感を与えることができます。こうした一貫性は、ビジネスをする上で欠かせない、プロフェッショナルな印象にもつながります。

*東京（03）の番号でワンフォンを登録した場合、（03）エリアへの通話が市内通話になります。　大阪（06）、名古屋（052）、福岡（092）、横浜（045）などの番号で登録したワンフォンの場合は、それぞれ市外局番が同一のエリアへの通話に市内通話料金が適用されます。

サーブコープ OneAp

さまざまなサーブコープの拠点で頻繁にホットデスキングをしていますか？このアプリを使えば共用デスクの固定電話機にお客様の専用電話番号を簡単に設定することができます。

新たな習慣と新技術は仕事の方法をも変えていっています。人々はモバイル化の進展によって、仕事の柔軟性が増すことを期待しており、したがって仕事環境の変化にも大きな期待をしています。

サーブコープは、お客様のために次世代の柔軟なワークスペースを構築しています。今、サーブコープの拠点に来て、仕事をしたい場所に座ると、すべてのサービスが自動的にセットアップされるようにすることができます。お客様が座席を予約すると、サーブコープの電話はお客様専用の内線番号に自動的に更新されます。

OneApは非常に簡単に使えます。以下の手順に従うだけです。

1. OneApをスマートフォンにインストール
2. 選択した共用デスクにある"OneAp"ロゴの上にスマートフォンを置きます
3. OneApを起動し、ワークスペースの予約を確認します

サーブコープから退出するとサービスはログアウトされます。